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肯德基中国区客服:仍在用百事

2026-10-16

美国肯德基门店计划将百事可乐更换为可口可乐,引发大量关注。肯德基中国官方客服就相关情况作出回应。 10月16日,针对肯德基中国门店饮料产品是否会更改为可口可乐一事,界面新闻致电了肯德基中国区官方客服。工作人员表示,中国门店提供的仍是百事可乐,目前没有接到更换可乐品牌的通知。 当地时间10月15日,美国肯德基宣布与可口可乐公司建立新的合作伙伴关系。从2027年1月开始,肯德基将把其美国饮料合作伙伴关系转至可口可乐公司,预计到2027年春季,可口可乐产品将在全美所有肯德基餐厅供应。 据了解,肯德基在部分国际市场上供应可口可乐产品,但自1986年百事收购肯德基以来,其美国门店一直坚持使用百事可乐的饮料。此次更换品牌,标志着双方40年的合作关系暂时结束。 肯德基表示,此次饮料品牌更换,是美国业务复兴计划的一部分,希望借助可口可乐的产品组合和创新能力,开发更多餐饮搭配、拓展消费场景,吸引顾客回流。 肯德基在美国市场正面临严峻的竞争压力。公开资料显示,福乐鸡和派派思在2010年代开始迅速扩张;如今,这两个品牌在美国的门店数量已接近肯德基。麦当劳则计划把手工裹粉炸鸡引入美国及其他市场,对肯德基的同类产品形成了威胁。此外,Raising Cane's、Dave's Hot Chicken和Wingstop等新兴连锁品牌在鸡柳和酱料方面的创新,使得肯德基的带骨鸡块桶显得过时。 据餐饮市场研究公司Technomic的数据显示,2015年,肯德基在美国鸡肉连锁店销售额(218亿美元)中占据了20%的份额。到2025年,尽管鸡肉连锁店的总销售额翻了一倍多,达到577亿美元,但肯德基的份额却下降至8%。 近年来,肯德基一直在关闭业绩欠佳的美国门店。根据公司提交的文件,自2022年初以来,美国已有529家肯德基餐厅关闭。同时,该品牌仍在开设新的门店,希望带动转型。 今年9月,肯德基在美国得克萨斯州麦金尼市开了一家名为“Open House”的新餐厅。作为其本土市场的试验店,该门店供应早餐——这是肯德基在美国的首次尝试——并营业至深夜。菜单上推出了新品饮料,如含波霸的果味饮品和顶部撒有脆片的奶昔,同时扩充了鸡柳和酱料的种类,并新增了炸青豆、辣泡菜等配菜。据悉,该品牌的新饮品很可能得到更广泛的推广;该公司已在英国、加拿大、澳大利亚、土耳其及其他市场推出了类似的饮品菜单。 在服务方面,肯德基正在将点餐等任务自动化,以便员工能专注于顾客服务。该品牌高管曾表示,理想情况下,肯德基的运营模式将更接近苹果零售店或奢侈品牌门店,不再有困扰快餐行业的紧张排队队伍或态度不佳的收银员。 肯德基是快餐炸鸡的先驱。该品牌始于1930年,1952年第一家肯德基特许经营店在美国犹他州开业。目前,肯德基隶属于百胜餐饮集团。截至今年6月,肯德基在全球拥有超过3.4万家餐厅,其中肯德基中国餐厅数量达到1.38万家。 百胜中国业绩报告显示,2026年上半年,公司实现总营收64.09亿美元,同比增长11%;归母净利润5.53亿美元,同比增长9%。其中,肯德基总收入47.91亿美元,同比增长10%;经营利润达7.49亿美元,同比增长10%。 特别

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